Politique de remboursement

Retours et remboursements

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour cela, informez-nous de votre décision par e-mail à adulane.boutique@gmail.com, ou en utilisant le formulaire ci-dessous.

Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de cette information pour nous renvoyer les articles, à l'adresse suivante :
Adulane — 53 rue des Vendangeurs, 45770 Saran, France

Les articles doivent être renvoyés complets, non utilisés et correctement protégés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition.

Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard le moins cher que nous proposons, la différence n'est pas remboursée.

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

Article abîmé, défectueux ou erroné

Vérifiez votre commande dès réception. Si un article est cassé, défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous à adulane.boutique@gmail.com avec une photo : nous vous proposons un échange ou un remboursement, frais de retour à notre charge. Cela ne limite en rien vos garanties légales, décrites dans nos Conditions générales de vente.

Pierres naturelles

Chaque pierre est unique : de légères différences de teinte, de veinage ou de forme avec la photo sont normales et ne constituent pas un défaut.

Échanges

Pour échanger un article, le plus simple est de le retourner selon la procédure ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande.

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.

Formulaire de rétractation

(À compléter et nous renvoyer par e-mail à adulane.boutique@gmail.com uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention d'Adulane, 53 rue des Vendangeurs, 45770 Saran, France — adulane.boutique@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
— Commandé le : … / reçu le : …
— Numéro de commande : …
— Articles concernés : …
— Nom : …
— Adresse : …
— Date : …
— Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : …