Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1. Vendeur

Le site adulane.fr est exploité par Cindy Xhaard EI, sous le nom commercial Adulane, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 87881849100036, dont le siège est situé 53 rue des Vendangeurs, 45770 Saran, France. Contact : adulane.boutique@gmail.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site adulane.fr entre Adulane et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le client »). Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.

3. Produits

Les produits proposés sont des perles en pierres naturelles, en verre et autres matières, des apprêts, des bracelets et des accessoires. Chaque fiche indique les caractéristiques essentielles du produit (matière, diamètre, quantité par lot). Les pierres naturelles étant uniques, de légères variations de couleur, de veinage, de forme ou de taille par rapport aux photos sont possibles et ne constituent pas un défaut. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Adulane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits, choisit son mode de livraison, vérifie le récapitulatif puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Adulane peut refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de commande anormale.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire, PayPal, etc.). Les paiements sont sécurisés par les prestataires de la plateforme Shopify ; Adulane n'a jamais accès aux données bancaires du client.

7. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 h ouvrées. Le délai d'acheminement dépend ensuite du transporteur et de la destination. Les modes, zones et tarifs de livraison sont détaillés dans la politique d'expédition. En cas de retard important, le client peut contacter Adulane ; si la commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours après la commande, le client peut résoudre la vente dans les conditions prévues par les articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

8. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités (information, renvoi des articles, remboursement, formulaire de rétractation) sont détaillées dans la politique de retour et de remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client. Adulane rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé), dans un délai de 14 jours à compter de la décision de rétractation, ce remboursement pouvant être différé jusqu'à la réception des articles ou la preuve de leur expédition.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi ; à défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Il est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les deux ans suivant la délivrance du bien.

Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour toute demande, le client contacte Adulane à adulane.boutique@gmail.com.

10. Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande servent uniquement à son traitement et à la relation client. Leur utilisation est décrite dans la politique de confidentialité.

11. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, le client contacte d'abord Adulane à adulane.boutique@gmail.com ; nous nous efforçons de trouver une solution amiable. Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.